اتصلت شركة الكهرباء بأشخاص عبر الهاتف وقامت بتضليل معلوماتهم الشخصية، وهناك جدل قائم حول هذه المكالمات.
لما أجرت شركة الكهرباء هذه المكالمات؟
رن الهاتف مع العديد من الدنماركيين الذين ظنوا أنهم قد تحدثوا إلى شركة الكهرباء الخاصة بهم.
من بين أمور أخرى، كان هناك حديث عن معلومات خاصة مثل الفواتير والمبالغ المستحقة.
ولكن وفقاً لمحقق شكاوى المستهلكين، فإن شركة الطاقة Grow Energy هي التي ضللت الناس بالمكالمات.
لذلك، تم الآن إبلاغ الشرطة عن الشركة. وهذه هي المرة الثانية التي يحدث فيها هذا.
الدافع وراء الاتصال بهذه الطريقة غير واضح من البيان الصحفي، لكن مراجعات العملاء تشير، من بين أمور أخرى، إلى محاولات تسجيل الآخرين كعملاء دون موافقة الأشخاص على ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركة متهمة بالاتصال بـ 69 شخصاً دون موافقة. في المحادثات، تم تضليل 64 مستهلكاً، كما كتب محقق شكاوى المستهلك.
تم اتهام Grow Energy سابقاً بالاتصال بـ 12 مستهلكاً وتضليل ثمانية منهم باستخدام نفس الطريقة. في هذه الحالة، وافقت الشركة على أنه يجب عليها دفع غرامة.
لا تعتقد شركة الطاقة نفسها أن الاتهامات من المدعي العام لها أي مصداقية. يظهر هذا من البيان الصحفي.
لا توافق شركة الطاقة على أن المسوقين عبر الهاتف يمكنهم أن يضللوا أي شخص وتقول أيضاً إن جميع الأشخاص الـ 69 قد أعطوا موافقتهم من خلال، على سبيل المثال، مسابقات الإنترنت.
تمت كتابة هذا بواسطة محقق شكاوى المستهلك، الذي يقيّم أنه حتى لو تم أخذ الموافقة من خلال مسابقات الإنترنت، فإنها لا تزال غير قانونية لأن الغرض منها لم يكن واضحاً.
تقول كريستينا توفتجارد نيلسن، محققة شكاوى المستهلكين في بيان صحفي:
“لقد شهدنا انخفاضاً وتطوراً إيجابياً عاماً في عدد الشكاوى حول مبيعات الهاتف غير القانونية خلال الأشهر الستة الماضية”.
لسوء الحظ، ما زلنا نتلقى شكاوى حول Grow Energy. وتضيف:
“من المهم التأكيد على أن المستهلكين ليسوا ملزمين بالاتفاقيات إذا تم إبرامها أثناء محادثة هاتفية مع شركة لم يسبق لهم الموافقة على الاتصال بها”.
ترى محققة شكاوى المستهلكين أنه في الفترة من يوليو 2021 إلى أبريل 2022، اتصلت Grow Energy بـ 69 مستهلكاً لم يعطوا موافقتهم.
في محادثات مع 64 مستهلكًا، قامت الشركة أيضاً بتضليل المستهلكين من خلال، من بين أمور أخرى، تقديم معلومات غير صحيحة.
